吉林省长春市居民孔先生接到自称“某短视频平台客服代表”的电话。对方以“禁止直播服务自动提现”为由诱导操作。令他惊讶的是,他账户里的钱几乎没了。幸运的是,警察和银行共同努力,才将钱偷走。我应该禁用“客户服务”电话的扣除吗?别相信我!近日,长春市防诈骗中心警方接到当地某银行信息称,银行系统发现储户资金被兑换成美元转移至境外,涉嫌诈骗。银行家邱桐:总行预警发现客户资金出现异常。我们已经联系了客户,但目前无法联系到您。于是我们联系了反诈骗中心,试图寻求帮助。你可以所以可以通过其他方式联系客户或者联系客户家属来冻结资金。公安机关根据银行提供的相关信息,立即联系了孔女士的丈夫。据对方介绍,孔先生此前接到自称抖音客服的电话,称孔先生已开通直播服务,如果不取消,每月将扣除1000元服务费。孔按照来电者的指示下载手机软件,但手机黑屏。长春市公安局刑侦大队新刑侦大队副大队长王泽友:得知受害人手机屏幕全黑后,我们很快意识到是被国外骗子远程控制的。我问他有没有遇到过冒充客服的骗局。该人声称自己在客户服务负责人并表示他们想让您的扣除无效。那人立即说道:“是。”当时,该顾客名下有7至8张现金卡。我们已对这些银行卡实行全面的保护付款暂停,以防止卡内资金进一步损失。只有在手机完全断开的情况下,我才能卸载流氓软件并恢复出厂设置。警方认定,这是近期发生的新型电信诈骗案。国外诈骗者冒充短视频平台客服人员。他们以帮助其关闭自动扣费为借口,让受害者点击不明链接,下载远程控制软件,泄露手机银行密码,最终实现对手机银行的远程控制。该银行还通知,Kong账户中的资金已兑换为47,000美元,并转入印尼的一个账户。王泽宇 新刑部副科长长春市公安局刑侦支队侦查大队:同时,我们立即联系银行,完成了4.7万美元的境外兑换。我们与银行达成一致,尽快拒绝这笔交易,看看能否收回这 47,000 美元。银行工作人员邱桐:我查了一下,立即追踪他们的交易,发现追踪状态是待处理。利用这个窗口期,我们紧急联系内部部门和上级部门,请求开通资金被盗绿色通道。最终,这笔钱被成功截获并返还给客户。目标是老年人!通过屏幕共享进行远程操作是关键。警方表示,此类诈骗主要针对老年人,并被犯罪组织利用。利用老年人不习惯使用手机、风险防范意识淡薄的特点他们以“客户职责”为名,精心设置陷阱。如何识别例程?警方表示,如果你的伴侣提到屏幕或遥控器共享,你应该小心。长春市防诈骗中心警方表示,近期接获多起类似的电信诈骗案件。长春市公安局刑侦支队新刑侦大队副班长 王泽宇:虽然每个案件、每个骗子的远程控制软件名称不一样,但功能是一样的。首先,它具有屏幕共享功能,使诈骗者能够直观地看到受害者的屏幕。第二个功能是远程控制,可以通过直接控制受害者的手机来转移资金。警方在侦查类似案件时发现,骗子的手段非常高明。控制受害人的手机后,受害人并没有立即尝试转账。相反,他们会首先改变火焰设置、电话和短信,阻止警察和银行的所有早期警告,并切断受害者的“救援渠道”。长春市公安局刑侦支队新刑侦大队副大队长王泽宇:我们发现的案件中,我们给受害人打电话劝阻,因为他可能被骗了。当我打电话给他时,他用南方口音回答:“我没有被骗。”进一步调查发现,诈骗者正在将受害人手机上的电话转接到诈骗者的手机上。警方得出的结论是,除非欺骗骗子、点击未知链接或泄露个人信息,否则他们无法对此类诈骗采取任何措施。长春市公安局D市公安局刑侦大队新刑侦大队副大队长王泽宇:不要被电话迷惑,尤其是叔叔、老人的电话呃阿姨和陌生人。不管对方说什么,你都要注意,不要说对方说的就是对方说的。接完电话后,很难判断是不是客服代表。现在,骗子说话的方式其实很专业,所以除非通过官方渠道,否则很难辨别这是否是客服代表。第二步是避免点击未知链接。无论别人向您发送什么链接,您都不知道正在下载什么,所以不要点击它。下载软件并输入银行卡账号、密码、身份证号等重要信息后,请三思。请不要透露此信息。在手机上打字并不安全。警方还呼吁民众,如果认为自己可能遭遇电信诈骗,请尽快举报。新刑事副组长王泽宇长春市公安局刑侦大队侦查大队:追查赃物、追回损失,是与时间赛跑。公众如发现受骗,应尽快向警方举报。警察应对紧急情况。警报越及时,响应就越有可能成功。
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