近日，有网友反映，尽管被标记为带孩子出行，但在12306平台购票后，仍被分配到静音车厢。据他介绍，他购票时并没有特意选择“静音车厢”。结果，我被告知，一旦罚款被收取，我将自动被分配到一辆安静的车辆。由互联网用户发布。图片/截图来自网络 页面上写道：“静音车辆应保持安静，携带儿童的乘客应照顾好他们，避免大声喧哗。”网友们心里难受极了，纷纷表示：“我儿子很安静，但他不可能不吵闹，我该怎么办？”网友建议，安静的车辆不要优先考虑带孩子的乘客，而应该优先考虑一般乘客。 12306 平台需要优化算法。有网友也表达了类似的担忧，称：“我很幸运拿到了一张过年票，但我被分配了带着宝宝在12306站台坐了一辆静音车。不知道宝宝会不会在过道里徘徊两个多小时？”1月27日，12306客服表示，安静车厢是指车内影视娱乐系统音量关闭，自动变速箱最大音量调整到40%以内，引导乘客保持安静。目前12306系统在购票时随机分配车票，不会对带孩子出行的乘客进行识别和区分。如果你清楚座位情况如果有要求，可以去柜台买票或选择没有静音车厢的航班。“如果已经出票，建议乘客在旅途中照顾好孩子，安静说话，避免喧闹。”消息来源：Kuh Newsaku。
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